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[공지] 코스메틱 개인정보처리방침 변경 공지 NEW
  • 등록일2024. 04.24
  • 조회수150

고객님, 안녕하세요.

항상 저희 코웨이를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

코스메틱 사업 부문의 분할에 따른 개인정보처리방침이 일부 개정되어 안내 드립니다.

서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


<개인정보처리방침 변경 상세 비교표>

개정조항 현행 변경
회사명 변경 코웨이 주식회사 리엔케이비앤에이치 주식회사

수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법 
(1) 개인정보 수집 항목 (1) 개인정보 수집 항목
  유형 수집 및 이용목적 수집 및 이용항목     유형 수집 및 이용목적 수집 및 이용항목  
통합회원 이용자식별, 회원관리
민원관리, 고지사항 전달
(필수) 성명, 회원ID, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일   통합회원 이용자식별, 회원관리
민원관리, 고지사항 전달
(필수) 성명, 회원ID, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일  
본인확인 아이핀 인증 (필수)성명, 생년월일, 성별, 내/외국인구분, 연계정보(CI), 아이핀번호, 연령대구분, 접속IP, 중복가입정보(DI)   멤버십 회원 회원관리 (오프라인)
본인확인
(개인 필수) 성명, 성별, 내외국인 구분, 생년월일, 휴대폰번호, 주소
(법인 필수)담당자정보(성명, 이메일, 휴대폰번호)
 
휴대폰 인증 (필수)성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI),휴대폰번호, 통신사   구매 결제 (필수) 금융사(카드사), 계좌번호(카드번호, 유효기간),
예금주(카드주), 환불정보(은행명, 계좌번호, 예금주), 휴대폰번호
 
멤버십 회원 회원관리 (오프라인)
본인확인
(필수) 성명, 성별, 내외국인 구분, 생년월일, 휴대폰번호, 주소   상품배송 (필수) 제품 수취인 성명, 휴대폰번호, 주소  
구매 비회원주문 (필수) 주문자정보(성명, 휴대폰번호, 이메일)   전화 상담 일반 상담 및
통화 품질 관리
(필수)성명, 휴대폰번호, 상담이력, 녹취
(선택) -구매 취소시 : 환불정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
-배송지 변경 요청시 :주소
 
결제 (필수) 금융사(카드사), 계좌번호(카드번호, 유효기간),
예금주(카드주), 환불정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
  시스템 처리과정 자동수집 IP주소, 쿠키, 서비스이용기록, 접속로그  
상품배송 (필수) 제품 수취인 성명, 휴대폰번호, 주소    
전화 상담 일반 상담 및
통화 품질 관리
(필수)성명, 휴대폰번호, 상담이력, 녹취
(선택) -구매 취소시 : 환불정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
-배송지 변경 요청시 :주소
  (2) 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
서면양식, 팩스, 전화, 콜센터, 이벤트 응모, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
(3) 개인정보 수집 동의
회사는 서비스제공에 필요한 최소한의 개인정보를 필수동의 항목으로 그 외 개인정보는 선택동의 항목으로 구분하여 이에 대해 개별적으로 동의 할 수 있는 절차를 마련합니다. 회사는 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 그 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.
 
기타 이벤트 접수 이벤트 응모에서
부가서비스 제공
(선택) 이벤트 및 홍보페이지에서 개별 안내    
시스템 처리과정
자동수집
IP주소, 쿠키, 서비스이용기록, 접속로그    
           
  (2) 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
홈페이지, 모바일 서비스(웹) 회원가입, 서면양식, 팩스, 전화, 콜센터, 이벤트 응모, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
(3) 개인정보 수집 동의
이용자가 만 19세 이상의 분들에 한해 회원 가입이 가능하며, 서비스제공에 필요한 최소한의 개인정보를 필수동의 항목으로 그 외 개인정보는 선택동의 항목으로 구분하여 이에 대해 개별적으로 동의 할 수 있는 절차를 마련합니다. 회사는 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 그 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.
   

개인정보의 수집 및 이용 목적
  회사는 회원 가입, 이용자 맞춤 서비스 등 보다 나은 양질의 서비스를 제공하기 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.

(1) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지 및 본인 사용제품 확인, 가입의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
    회사는 이용자 맞춤 서비스 등 보다 나은 양질의 서비스를 제공하기 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.

(1) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지 및 본인 사용제품 확인, 가입의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
 

개인정보의 처리 위탁 
                   
  수탁업체 위탁업무 내용   수탁업체 위탁업무 내용
한국IBM㈜ 정보전산처리 및 유지관리 CJ 올리브네트웍스 알림톡 발송
부뜰정보통신 콜센터 시스템 운영 효성FMS 카드승인, 청구 및 현금영수증 처리, [CMS/펌뱅킹] 출금이체를 통한 요금 수납
㈜시스원 시스템 구축 및 유지보수, 운영 ㈜혜성인터내셔널 고객주문관리, 고객상담
㈜메가존 홈페이지 관리 및 대행 운영, 고객상담센터 운영, 정보 전산 처리 및 유지관리, 온라인 회원 정보 관리 다우기술, 신세계아이앤씨 온라인 구매 정보 수집 시스템 운영
LG U+ SMS 관리 및 네트워크 유지보수 대리점 등 위임계약자 고객 주문 관리, 회원모집, 고객상담
엠비아이솔루션㈜ 카카오톡 상담 ㈜태은물류 물류대행
엠앤와이즈 알림톡 발송 ㈜ 웅진, ㈜더존비즈온 시스템 정보전산처리 및 운영, 유지관리
㈜유베이스 콜센터 상담업무 및 고객정보관리, 만족도 조사 및 해피콜 스마트빌 전자세금계산서 관리
나이스정보통신 카드승인, 청구 및 현금영수증 처리 코웨이 IT 서비스 운영, 정보전산처리
사단법인금융결제원 [CMS/펌뱅킹] 출금이체를 통한 요금 수납 ㈜유베이스 콜센터 상담업무 및 고객정보관리, 만족도 조사 및 해피콜
KT 안심번호 서비스 나이스정보통신 카드승인, 청구 및 현금영수증 처리
KSNET 현금영수증 처리    
주식회사 하이픈코퍼레이션 계좌이체 결제, 계좌 실명인증    
엔에이치엔케이씨피 주식회사 휴대폰, ARS신용카드 결제, 본인확인 서비스    
SCI평가정보㈜ 본인인증, 실명확인, 아이핀 발급/인증    
NICE 신용정보㈜, MG신용정보㈜ 연체정보확인, 추심업무(고객채권)    
MG 신용정보㈜ 연체정보확인, 추심업무(고객채권, 판매인채권)    
CJ대한통운㈜ 택배 배송    
일사천리시스템 문서파기    
     

이용자의 권리와 의무
  고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.

입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우, 회원자격이 상실되거나 코웨이 홈페이지 이용이 정지될 수 있습니다. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID)의 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다.
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개인정보에 관한 민원 서비스
  * 개인정보 보호 책임자 : DX센터 김동현 전무
* 개인정보 보호 담당부서 : 정보보안팀
* 개인정보 관련 긴급 접수
연락처 :02-2163-4308 (FAX : 02-6480-8240)
E-Mail :privacy@coway.com

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일반 상담은 대표번호 (080-200-5100)나 카카오 코웨이 고객센터로 연락 주시면 신속히 상담해 드리겠습니다.
    * 개인정보 보호 책임자 : 임창경 대표이사
* 개인정보 보호 담당부서 : 사업지원팀
* 연락처 : 080-200-5100
* 이메일 : renkone@re-nk.com
 


< 시행일 : 2024년 5월 3일 >

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